Instrucciones de Norton Telehealth para Android

Cómo prepararse para su cita de Norton Telehealth en un dispositivo Android.

Para tener una cita sin interrupciones con su proveedor en un dispositivo Android, asegúrese de haber configurado lo siguiente con anticipación:

Una cuenta MyNortonChart, si aún no tiene una
Acceso a través de proxy si va a acceder a la consulta de un dependiente
Las aplicaciones MyChart y Zoom descargadas antes de su cita

Ayuda de Norton Telehealth

Si necesita ayuda para programar o acceder a su cita de telemedicina:

Llame al (502) 864-4461

Antes de su cita de telemedicina

Tenga lista la información de su seguro y una tarjeta de crédito si tiene un copago. Los copagos para citas de telemedicina generalmente son iguales o similares al copago por una consulta presencial.

Paso 1

Descargue la aplicación MyChart en Google Play Store. Seleccione Norton Healthcare/Norton Children’s de la lista de proveedores.

Paso 2

Descargue la aplicación Zoom en Google Play Store. No necesita configurar una cuenta de Zoom ni iniciar sesión en la aplicación Zoom para acceder a su consulta.

Paso 3

Asegúrese de que la configuración de su dispositivo móvil permita a la aplicación Zoom acceder al micrófono y la cámara para el sonido y el video. Para confirmarlo, puede ir a Configuración en su teléfono Android, buscar la aplicación Zoom y asegurarse de que la cámara y el micrófono estén encendidos.

Paso 4

Si desea probar su dispositivo, puede abrir Chrome en su dispositivo móvil, ir a Zoom.US/Test y tocar “Join”. Si no desea probar su dispositivo, vaya al Paso 9.

Paso 5

Paso 6

Paso 7

Esto concluye la prueba de Zoom. Seleccione “Leave” para salir de la reunión y luego salga de la aplicación Zoom.

Paso 8

Abra la aplicación MyChart e inicie sesión. Una vez que haya iniciado sesión en MyChart, seleccione “Visits”. Si la consulta es para alguien a cuya cuenta accede a través de proxy, asegúrese de estar en el perfil de esa persona y no en el suyo.

Paso 9

Seleccione la próxima cita de telesalud y complete el eCheck-in.

Paso 10

Una vez que complete el eCheck-in observará un mensaje de agradecimiento. Puede cerrar la aplicación MyChart hasta que la hora de su cita esté más cerca.

Acceder a su cita de telesalud

Para tener una cita sin interrupciones, cierre otras aplicaciones a fin de que la conexión sea óptima. Busque un área bien iluminada y asegúrese de contar con una señal fuerte de Wi-Fi o de datos. Al igual que lo haría para una consulta presencial, anote en una lista las preguntas o inquietudes que le gustaría compartir con su proveedor.

Paso 1

Diez minutos antes de la hora de su cita, inicie sesión en la aplicación MyChart. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione “Appointments” y toque el icono de video para probar su dispositivo móvil. Si la consulta es para alguien a cuya cuenta accede a través de proxy, asegúrese de estar en el perfil de esa persona y no en el suyo.