Instrucciones de Norton Telehealth para iPhone
Cómo prepararse para su cita de Norton Telehealth en un iPhone:
- Una cuenta MyNortonChart, si aún no tiene una.
- Asegúrese de contar con acceso a través de proxy si la consulta es para un dependiente.
- Descargue las aplicaciones MyChart y Zoom antes de su cita.
Antes de su cita de telemedicina
Tenga lista la información de su seguro y una tarjeta de crédito si tiene un copago. Los copagos para citas de telemedicina generalmente son iguales o similares al copago por una consulta presencial.
Paso 1
Descargue la aplicación MyChart en App Store. Selecciones Norton Healthcare/Norton Children’s de la lista de proveedores.
Paso 2
Descargue la aplicación Zoom de la App Store. No necesita configurar una cuenta de Zoom ni iniciar sesión en la aplicación Zoom para acceder a su consulta.
Paso 3
Asegúrese de que la configuración de su dispositivo móvil permita a la aplicación Zoom acceder al micrófono y la cámara para el sonido y el video. Para confirmarlo, puede ir a Configuración en su iPhone, buscar la aplicación Zoom y asegurarse de que la cámara y el micrófono estén encendidos.
Paso 4
Si desea probar su dispositivo, puede abrir Safari en su dispositivo móvil, ir a Zoom.US/Test y hacer clic en “Join”. Si no desea probar su dispositivo, vaya al Paso 9.
Paso 5
Seleccione “launch meeting.”
Paso 6
Seleccione “Open.”
Paso 7
Seleccione “Join with Video.”
Paso 8
Seleccione “Call using Internet Audio.”
Paso 9
Esto concluye la prueba de Zoom. Seleccione “End” para salir de la reunión y luego salga de la aplicación Zoom.
Paso 10
Abra la aplicación MyChart e inicie sesión. Una vez que haya iniciado sesión en MyChart, seleccione “Visits”. Si la consulta es para alguien a cuya cuenta accede a través de proxy, asegúrese de estar en el perfil de esa persona y no en el suyo.
Paso 11
Seleccione la próxima cita de telesalud y complete el eCheck-in.
Paso 12
Una vez que complete el eCheck-in observará un mensaje de agradecimiento. Puede cerrar la aplicación MyChart hasta que la hora de su cita esté más cerca.
Acceder a su cita de telesalud
Para tener una cita sin interrupciones, cierre otras aplicaciones a fin de que la conexión sea óptima. Busque un área bien iluminada y asegúrese de contar con una señal fuerte de Wi-Fi o de datos. Al igual que lo haría para una consulta presencial, anote en una lista las preguntas o inquietudes que le gustaría compartir con su proveedor.
Paso 1
Diez minutos antes de la hora de su cita, inicie sesión en la aplicación MyChart. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione “Appointments” y toque el icono de video para probar su dispositivo móvil.
Paso 2
Seleccione “Begin Visit” para conectarse con su proveedor. Esto hará que se abra la aplicación Zoom.
Paso 3
Toque “launch meeting.” No necesita una cuenta, un ID de reunión ni iniciar sesión en Zoom para comenzar.
Paso 4
Será colocado en una sala de espera virtual hasta que su proveedor se conecte a la cita.
Paso 5
Cuando su proveedor se haya conectado, su pantalla iniciará el “Video Preview.” Seleccione “Call Using Internet Audio” para conectar su micrófono. Seleccione “Join with Video” para habilitar su cámara.
Paso 6
Su pantalla mostrará los botones para controlar el sonido, silenciar y detener el video. El proveedor finalizará la consulta por usted.