Instrucciones de Norton Telehealth para iPhone

Cómo prepararse para su cita de Norton Telehealth en un iPhone:

Una cuenta MyNortonChart, si aún no tiene una
Acceso a través de proxy si va a acceder a la consulta de un dependiente
Las aplicaciones MyChart y Zoom descargadas antes de su cita

Ayuda de Norton Telehealth

Si necesita ayuda para programar o acceder a su cita de telemedicina:

Llame al (502) 864-4461

Antes de su cita de telemedicina

Tenga lista la información de su seguro y una tarjeta de crédito si tiene un copago. Los copagos para citas de telemedicina generalmente son iguales o similares al copago por una consulta presencial.

Paso 1

Descargue la aplicación MyChart en App Store. Selecciones Norton Healthcare/Norton Children’s de la lista de proveedores.

Paso 2

Descargue la aplicación Zoom de la App Store. No necesita configurar una cuenta de Zoom ni iniciar sesión en la aplicación Zoom para acceder a su consulta.

Paso 3

Asegúrese de que la configuración de su dispositivo móvil permita a la aplicación Zoom acceder al micrófono y la cámara para el sonido y el video. Para confirmarlo, puede ir a Configuración en su iPhone, buscar la aplicación Zoom y asegurarse de que la cámara y el micrófono estén encendidos.

Paso 4

Si desea probar su dispositivo, puede abrir Safari en su dispositivo móvil, ir a Zoom.US/Test y hacer clic en “Join”. Si no desea probar su dispositivo, vaya al Paso 9.

Paso 5

Seleccione “launch meeting.”

Paso 6

Seleccione “Open.”

Paso 7

Seleccione “Join with Video.”

Paso 8

Seleccione “Call using Internet Audio.”

Paso 9

Esto concluye la prueba de Zoom. Seleccione “End” para salir de la reunión y luego salga de la aplicación Zoom.

Paso 10

Abra la aplicación MyChart e inicie sesión. Una vez que haya iniciado sesión en MyChart, seleccione “Visits”. Si la consulta es para alguien a cuya cuenta accede a través de proxy, asegúrese de estar en el perfil de esa persona y no en el suyo.

Paso 11

Seleccione la próxima cita de telesalud y complete el eCheck-in.

Paso 12

Una vez que complete el eCheck-in observará un mensaje de agradecimiento. Puede cerrar la aplicación MyChart hasta que la hora de su cita esté más cerca.

Acceder a su cita de telesalud

Para tener una cita sin interrupciones, cierre otras aplicaciones a fin de que la conexión sea óptima. Busque un área bien iluminada y asegúrese de contar con una señal fuerte de Wi-Fi o de datos. Al igual que lo haría para una consulta presencial, anote en una lista las preguntas o inquietudes que le gustaría compartir con su proveedor.

Paso 1

Diez minutos antes de la hora de su cita, inicie sesión en la aplicación MyChart. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione “Appointments” y toque el icono de video para probar su dispositivo móvil.

Paso 2

Seleccione “Begin Visit” para conectarse con su proveedor. Esto hará que se abra la aplicación Zoom.

Paso 3

Toque “launch meeting.” No necesita una cuenta, un ID de reunión ni iniciar sesión en Zoom para comenzar.

Paso 4

Será colocado en una sala de espera virtual hasta que su proveedor se conecte a la cita.

Paso 5

Cuando su proveedor se haya conectado, su pantalla iniciará el “Video Preview.” Seleccione “Call Using Internet Audio” para conectar su micrófono. Seleccione “Join with Video” para habilitar su cámara.

Paso 6

Su pantalla mostrará los botones para controlar el sonido, silenciar y detener el video. El proveedor finalizará la consulta por usted.

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